1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung und Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Friedhofssatzung: Gestaltung, Befestigung und Urheberrecht

11. Speicherung des Vertragstextes
12. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen [Kreativ-Kreuz GmbH, Inhaberinnen: Nursah Capulcu und Linda Pauksztat, Ahrstraße 20, 26382 Wilhelmshaven] (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer 04421 – 6970400 sowie per E-Mail unter team(at)adieu-shop.de.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

2.2. Die Produktbilder in dem Online-Shop sind digital – in Anlehnung an das Originalprodukt – erstellt worden. Da es sich um handgefertigte Holzprodukte handelt, bei denen jeder Artikel optisch individuelle Merkmale aufweist (u.a. Maserung, Verästelung), können die abgebildeten Artikel im Online-Shop von dem letztlich erhaltenen Produkt abweichen.

2.3. Bei den angebotenen Produkten in dem Online-Shop handelt es sich um personalisierte Grabmale, sodass deren Beschriftung nach dem von dem Kunden konfigurierten Abbild hergestellt werden. Da es sich dabei um handgefertigte Produkte handelt, behält sich der Verkäufer vor, dass minimale Abweichungen zu dem Vorschaubild, welches der Kunde erhalten hat, entstehen können. 

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „Grabmal konfigurieren“ personalisieren. Über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ können die Kunden Produkte in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische „Bestelleingangsbestätigung“ per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Nach der Prüfung der Bestellung bzw. des konfigurierten Abbildes durch den Verkäufer erhält der Kunde eine weitere E-Mail über die Auftragsbestätigung („Danke für Ihre Bestellung“). Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4. Bei der Zahlung per Vorkasse kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei der Zahlung per Vorkasse erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4.Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Art der Produktion und die Lieferung entsprechende Gebühren. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet, wobei dies bei personalisierten Produkten ausgeschlossen ist.

5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmte Länder) auf einer gesonderten Informationsseite „Versand & Lieferung“ oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite „Zahlungsweisen“ unterrichtet.

6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, wie z.B. Paypal gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie 
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert. An die personalisierten Grabmale ist keine Garantie geknüpft, da die Haltbarkeit von verschiedenen Faktoren, wie u.a. der Witterungsverhältnisse und der Bodenbeschaffenheit abhängig ist.

8.3. Die im Online-Shop angebotenen Produkte sind größtenteils aus Holz gefertigt, welches ein lebender Werkstoff ist. Dies bedeutet, dass durch ändernde Witterungsverhältnisse, für Holz typische Veränderungen an den Produkten entstehen können. Das Holz (hier: Lärche) besitzt zum Zeitpunkt der Verarbeitung eine Restfeuchtigkeit von etwa 15 (+/- 3) Prozent. Durch längere Trockenphasen können sich beispielsweise kleine Risse in dem Holz und an der Leimnaht bilden, die sich jedoch durch wetterbedingte Veränderungen wieder verschließen können. Zudem reagiert Holz grundsätzlich auf Sonneneinstrahlung, sodass es nachdunkeln und mit der Zeit ergrauen kann. Darüber hinaus besitzen die Grabmale, wie es die Natur vorgibt, unregelmäßige Verästelungen. Dadurch erhält jedes Grabmal sein einzigartiges Aussehen. So entspricht das Produktbild in dem Online-Shop optisch nicht dem gekauften, physischen Produkt. Bei diesen genannten Merkmalen handelt es sich demnach nicht um Sachmängel des Produktes, sondern um die natürlichen Eigenschaften von Holz.

9. Haftung
9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

10. Friedhofssatzung: Gestaltung, Befestigung und Urheberrecht
10.1. Der Verkäufer weist den Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und unmittelbar vor dem Kaufabschluss auf das Bestehen einer Friedhofssatzung hin. In einer Friedhofssatzung eines betreffenden Friedhofs werden u.a. Gestaltungsvorschriften des Grabmals vorgegeben. Dem Käufer obliegt die Prüfung, ob das von ihm konfigurierte Grabmal in dieser Form aufgestellt werden darf und den Vorgaben des jeweiligen Friedhofsträger entspricht. Der Verkäufer übernimmt hier keine Haftung.

10.2. Sofern der Käufer ein Foto bzw. ein Portrait für die Konfiguration hochlädt, gilt es die Rechte zur Nutzung des Bildes zu bestätigen. Das Bild darf keinem urheberrechtlichen Schutz unterliegen oder fremdes Eigentum sein. Falls es sich bei dem Bild um eine Fotografie der verstorbenen Person handelt, besitzt dieser die Zustimmung eines Angehörigen zu dessen Veröffentlichung. Darüber hinaus ist der Käufer dazu verpflichtet, sich über die Bemaßung des Bildes auf dem Grabmal in der Friedhofssatzung oder bei dem zuständigen Friedhofsträger zu informieren.

10.3. Damit das Grabmal standfest ist, empfiehlt der Verkäufer dieses ausreichend in der Erde zu versenken. Dies liegt jedoch in eigenem Ermessen und ist je nach Bodenbeschaffenheit zu bewerten. Aus den Friedhofssatzungen kann der Kunde Hinweise bezüglich der Grabmalgestaltung und der sachgemäßen Aufstellung entnehmen oder dies direkt mit dem betreffenden Friedhofsträger abstimmen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die ordnungsgemäße Aufstellung des Grabmals durch den Kunden.

11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

12. Schlussbestimmungen
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2. Vertragssprache ist deutsch.

12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.