1. Kapsamı
2. Teklifler ve Hizmet Açıklamaları
3. Sipariş Süreci ve Sözleşme Akdi
4. Fiyatlar ve Gönderim Maliyetleri
5. ÜrünTeslimi ve Ürün Bulunurluğu
6. Ödeme Koşulları
7. Mülkiyeti Muhafaza
8. Garanti Koşulları
9. Sorumluluk
10. Mezarlık Yönetmelikleri: Tasarım, Tahkimat ve Telif Hakkı

11. Sözleşme Metninin Saklanması
12. Nihai Hükümler

1. Kapsamı
1.1. [Kreativ-Kreuz GmbH, Sahipleri: Nursah Capulcu ve Linda Pauksztat, Ahrstrasse 20, 26382 Wilhelmshaven] (bundan böyle “satıcı” olarak anılacaktır) ve müşteri (bundan sonra “müşteri” olarak anılacaktır) arasındaki iş ilişkisi için, aşağıdaki genel şartlar ve koşullar sipariş zamanındaki şekliyle geçerlidir.

1.2. Soru, şikayet ve itirazlarınız için hafta içi 09:00 – 15:00 saatleri arasında 04421 – 6970400 numaralı telefon hattı ve team(at)adieu-shop.de e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

1.3. Bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyen bir amaç için yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir (§ 13 BGB).

1.4. Satıcı, geçerliliğini açıkça kabul etmedikçe, müşterinin farklı koşulları tanınmayacaktır.

2. Teklifler ve Hizmet Açıklamaları
2.1. Ürünlerin çevrimiçi mağazada sunulması yasal olarak bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye davettir. Kataloglardaki ve satıcının internet sayfalarındaki hizmet açıklamaları bir güvence veya garanti niteliği taşımaz.
“Stokta var” olduğu sürece ve aksi açıkça belirtilmedikçe tüm teklifler geçerlidir. Diğer durumlarda hata olma hakkı saklı kalır.

2.2. Online mağazadaki ürün görselleri, orijinal ürün baz alınarak dijital oluşturulmuştur. Bunlar, her biri ayrı optik özelliklere (ağaç damarı, dallanma dahil) sahip el yapımı ahşap ürünler olduğundan, çevrimiçi mağazada gösterilen ögeler, sonuçta alınan üründen farklı olabilir.

2.3. Online mağazada sunulan ürünler kişiselleştirilmiş mezar taşları/anıtlarıdır;harfleri müşteri tarafından yapılandırılan görüntüye göre üretilir. Bunlar el yapımı ürünler olduğundan satıcı, müşterinin aldığı önizleme görüntüsünden çok az sapma payı olması hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Süreci ve Sözleşme Akdi
3.1. Müşteri, satıcının ürün yelpazesinden bağlayıcı olmayan bir şekilde ürün seçimi yapabilir ve bunları “mezar taşını yapılandır” düğmesini kullanarak kişiselleştirebilir. “Sepete ekle” düğmesini kullanarak müşteriler, ürünleri alışveriş sepeti olarak bilinen şekilde toplayabilir. Ürün seçimi, alışveriş sepeti içinde değiştirilebilir, örn. ürünler sepetten kaldırılabilir. Müşteri daha sonra sipariş sürecini tamamlamak için alışveriş sepetindeki “Ödeme Yap” veya “Satın Al” düğmelerini kullanabilir.

3.2. Müşteri, “ödeme yükümlülüğü ile sipariş” düğmesini kullanarak alışveriş sepetindeki malları satın almak için bağlayıcı bir başvuru sunmuş olur. Müşteri, siparişi göndermeden önce istediği zaman verileri değiştirip görüntüleyebilir ve alışveriş sepetine geri dönmek veya sipariş sürecini tamamen iptal etmek için “geri” tarayıcı işlevini kullanabilir. Gerekli bilgiler yıldız işaretiyle (*) işaretlenmiştir.

3.3. Satıcı daha sonra müşteriye e-posta yoluyla, müşterinin siparişinin yeniden listelendiği ve müşterinin “Yazdır” işlevini kullanarak yazdırabileceği otomatik bir “sipariş onayı” gönderir. Otomatik alındı ​​teyidi, yalnızca müşterinin siparişinin satıcı tarafından alındığını gösterir ve başvurunun kabul edildiğini ancak henüz işleme alınmadığını belgeler. Satıcı siparişi veya yapılandırılan resmi kontrol ettikten sonra, müşteriye sipariş onayı ile ilgili başka bir e-posta gönderilir (“Siparişiniz için teşekkür ederiz”). Satın alma sözleşmesi yalnızca, satıcının sipariş edilen ürünü müşteriye göndermesi veya teslim etmesi ya da müşteriye gönderimi 2 gün içinde ikinci bir e-posta, açık bir sipariş onayı veya fatura göndererek onaylaması durumunda sona erer.

3.4. Peşin ödeme yapılırken banka bilgilerinin ve ödeme talebinin sağlanması ile sözleşme sonuçlandırılır. Satıcı, son ödeme tarihine rağmen sipariş onayını gönderdikten sonra 10 takvim günü içinde, yenilenmiş bir talepten sonra bile ödemeyi hâlâ almamışsa, sözleşmeden çekilir ve sipariş sona erer; bu durumda satıcının teslimat yükümlülüğü yoktur. Daha sonra sipariş, müşteri ve satıcı için başka herhangi bir sonuç olmaksızın tamamlanır. Bu nedenle, peşin ödeme yapıldığında ürün için en fazla 10 takvim günü boyunca rezervasyon yapılır.

4. Fiyatlar ve Gönderim Maliyetleri
4.1. Satıcının internet sitesinde belirtilen tüm fiyatlar, geçerli yasal satış vergisini içerir.

4.2. Satıcı, belirtilen fiyatlara ek olarak, üretim ve teslimat türüne göre uygun ücretler almaktadır. Gönderim maliyetleri, ayrı bir bilgi sayfasında ve sipariş süreci sırasında alıcıya açıkça iletilir.

5. Ürün Teslimi ve Ürün Bulunurluğu
5.1. Ön ödeme kabul edilmişse, teslimat fatura tutarı alındıktan sonra yapılır.

5.2. Üç teslimat denemesine rağmen malın teslimatı alıcının kusurundan dolayı başarısız olursa satıcı sözleşmeden cayabilir, böyle bir durumda, kişiselleştirilmiş ürünler için ödenen ücretler hariç tutulmak kaydıyla, yapılan ödemeler müşteriye derhal geri ödenecektir.

5.3. Satıcı, sipariş edilen ürünü tedarikçisi tarafından kendi kusuru olmaksızın tedarik edemediği için ürün mevcut değilse, satıcı sözleşmeden cayabilir. Bu durumda satıcı müşteriyi derhal bilgilendirecek ve gerekirse benzer bir ürünün teslimatını önerecektir. Karşılaştırılabilir bir ürün mevcut değilse veya müşteri benzer bir ürünün teslim edilmesini istemiyorsa, satıcı, halihazırda sağlanan herhangi bir bedel için müşteriye derhal geri ödeme yapacaktır.

5.4. Müşteriler, teslimat süreleri ve teslimat kısıtlamaları (örneğin, belirli ülkelere teslimatların kısıtlanması) hakkında ayrı bir bilgi sayfası olan “Taşıma ve Teslimat ” veya ilgili ürün açıklaması dahilinde bilgilendirilirler.

6. Ödeme Koşulları
6.1. Müşteri, sipariş sürecinin bir parçası olarak siparişini tamamlamadan önce mevcut ödeme yöntemleri arasından seçim yapabilir. Müşteriler, mevcut ödeme yöntemleri hakkında ayrı bir bilgi sayfası olan “Ödeme yöntemleri” üzerinden bilgilendirilir.

6.2. Fatura ile ödeme mümkün ise, ödeme malların ve faturanın alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Diğer tüm ödeme yöntemleri için ödeme, herhangi bir kesinti olmaksızın önceden yapılmalıdır.

6.3. Ödemeleri işleme koymak için PayPal gibi üçüncü taraf sağlayıcılar görevlendirilmesi halinde, PayPal’ın veya söz konusu sağlayıcının genel hüküm ve koşulları geçerlidir.

6.4. Ödemenin vade tarihi takvime göre belirlenmiş ise müşteri tarihi geciktirdiği takdirde temerrüde düşmüş olur. Bu durumda müşteri, yasal gecikme faizi ödemek zorundadır.

6.5. Müşterinin temerrüt faizi ödeme yükümlülüğü, satıcının temerrütten kaynaklanan daha fazla zararı olması halinde bunun da ücretini talep etmesini engellemez.

6.6. Müşteri, ancak karşı iddiaları yasal olarak satıcı tarafından tespit edilmiş veya tanınmışsa mahsup etme hakkına sahiptir. Müşteri, yalnızca taleplerin aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanması durumunda bu hakkını kullanabilir.

7. Mülkiyeti Muhafaza
Teslim edilen mallar, ödemenin tamamı yapılıncaya kadar satıcının mülkiyetinde kalır.

8. Garanti Koşulları
8.1. Garanti yasal düzenlemelere dayanır.

8.2. Satıcı tarafından teslim edilen mallar, ancak açıkça belirtilmişse garantilidir. Müşteriler, sipariş sürecini başlatmadan önce garanti koşulları hakkında bilgilendirilecektir. Dayanıklılık gibi çeşitli özellikler hava koşullarına ve toprağın yapısına bağlıdır ve kişiselleştirilmiş mezar taşlarına iliştirilmiş herhangi bir garanti belgesi yoktur.

8.3. Çevrimiçi mağazada sunulan ürünler büyük ölçüde canlı bir malzeme olan ahşaptan yapılmıştır. Bu, değişen hava koşullarının etkisiyle ahşap ürünler için geçerli tipik değişiklikler olabileceği anlamına gelir. Kereste (burada: Karaçam), işlenme sırasında yaklaşık yüzde 15 (+/- 3) kalıntı neme sahiptir. Daha uzun kuru aşamaların bir sonucu olarak, örneğin, ahşapta ve tutkal dikişinde küçük çatlaklar oluşabilir, ancak bunlar hava koşullarındaki değişiklikler nedeniyle tekrar kapanabilir. Ayrıca, ahşap genellikle güneş ışınlarına tepki verir ve zamanla koyulaşıp grileşebilir. Doğal olarak her mezar taşının ayrı ve özgün bir yapısı vardır. Bu, her mezar taşına benzersiz bir görünüm kazandırır. Bu nedenle, çevrimiçi mağazadaki ürün resmi, satın alınan fiziksel ürüne benzemiyor olabilir. Dolayısıyla bu özellikler üründe kusur sayılamaz, bunlar ahşabın doğal özellikleridir.

9. Sorumluluk
9.1. Aşağıdaki istisnalar ve sorumluluk sınırlamaları, diğer yasal hak gerekliliklerinden bağımsız olarak satıcının zararlarına ilişkin sorumluluğu için geçerlidir.

9.2. Hasarın nedeni kasıt veya ağır ihmalden kaynaklandığı sürece satıcı herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.

9.3. Ayrıca, satıcı, sözleşmenin amacına ulaşılmasını tehlikeye atan temel yükümlülüklerin hafif ihmal sonucu ihlalinden veya yerine getirilmesi sözleşmenin uygun şekilde yürütülmesini sağlayan ve müşterinin uygunluğuna düzenli olarak güvenmesi gereken temel yükümlülüklerin ihlalinden sorumludur. Ancak böyle bir durum olsa dahi satıcı yalnızca öngörülebilir, sözleşmeye özgü hasarlardan sorumlu tutulabilir. Satıcı, önceki cümlelerde belirtilenler dışındaki yükümlülüklerin hafif ihmal sonucu ihlalinden sorumlu tutulamaz.

9.4. Yukarı açıklanan sorumluluk sınırlamaları, cana, vücuda ve sağlığa zarar gelmesi durumunda, ürünün kalitesi için bir garanti üstlendikten sonraki bir kusur ve hileli olarak gizlenen kusurlar için geçerli değildir. Sorumluluk yalnızca Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamıyla sınırlandırılmıştır.

9.5. Satıcının sorumluluğu hariç tutulduğu veya sınırlı olduğu sürece, bu durum aynı zamanda çalışanların, temsilcilerin ve vekil temsilcilerin kişisel sorumlulukları için de aynen geçerlidir.

10. Mezarlık Yönetmelikleri: Tasarım, Tahkimat ve Telif Hakkı
10.1. Satıcı, alıcıyı ayrı bir bilgi sayfasında ve satın alma işlemi gerçekleşmeden hemen önce bir mezarlık yönetmeliğinin varlığından haberdar eder. İlgili mezarlığın mezarlık yönetmeliğinde, diğer konuların yanı sıra mezar taşı tasarımına dair bazı kurallara yer verilir. Alıcı, yapılandırdığı mezar taşının bu yönetmeliğe uygun biçimde dikilip dikilemeyeceğini ve ilgili mezarlık yönetiminin şartnamelerine uygun olup olmadığını kontrol etmekten sorumludur. Satıcı bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

10.2. Alıcının, yapılandırma için bir fotoğraf veya portre yüklemesi halinde, resmi kullanma hakları onaylanmış sayılır. Görsel herhangi bir telif hakkı korumasına tabi olmamalı veya üçüncü şahısların mülkiyetinde bulunmamalıdır. Resim, ölen kişinin fotoğrafı ise, bunun kullanılabilmesi/sergilenebilmesi için bir akrabasının izni gerekir. Ayrıca alıcının, mezar taşında bulunacak resmin boyutlarının mezarlık yönetmeliğine uygun olduğundan emin olma veya sorumlu mezarlık yönetiminden bu konuda bilgi alma yükümlülüğü vardır.

10.3. Satıcı, mezar taşının sağlam olması için toprağa yeterince gömülmesini önerir. Ancak, bu müşterinin takdirine bağlıdır ve toprağın yapısına bağlı olarak değerlendirilmesi gerekir. Müşteri, mezar taşının tasarımı ve doğru yerleştirilmesi hakkında bilgi için mezarlık yönetmeliğine başvurabilir veya bunu doğrudan mezarlık yönetimi ile koordine edebilir. Satıcı, mezarın müşteri tarafından uygun şekilde yerleştirilmesi ve buna bağlı konularda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez.

11. Sözleşme Metninin Saklanması
11.1. Müşteri, siparişin son adımında siparişi satıcıya göndermeden önce tarayıcısının yazdırma işlevini kullanarak sözleşme metnini yazdırabilir.

11.2. Satıcı ayrıca müşteriye, kendisi tarafından sağlanan e-posta adresine tüm sipariş verilerini içeren bir sipariş onayı gönderir. Müşteriye en geç malların teslimiyle birlikte verilecek şekilde, sipariş teyidinin yanı sıra müşteri iptal politikası ve şartlar ve koşulların bir kopyası gönderilir, müşteri nakliye masrafları ile teslimat ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirilir. Mağazamıza üye olduysanız, vermiş olduğunuz siparişleri profil alanınızda görebilirsiniz. Buna ek olarak, sözleşme metnini kaydederiz, ancak internet üzerinden erişilebilir hale getirmeyiz.

12. Nihai Hükümler
12.1. Müşteri bir tüccar, kamu hukukuna göre tüzel kişilik veya özel bir fon temsilcisi ise yargı yeri ve ifa yeri satıcının kayıtlı ofisidir.

12.2. Sözleşme aslının dili Almancadır.

12.3. Tüketiciye yönelik çevrimiçi anlaşmazlık çözümü (OS) Avrupa Komisyonu Platformu: : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Tüketici hakem heyeti önünde bir ihtilaf çözüm prosedürüne katılmaya istekli değiliz ve buna mecbur değiliz.