1. النطاق
2. العروض ووصف الخدمة
3. عملية الطلب وإبرام العقد
4. الأسعار وتكاليف الشحن
5. تسليم وتوافر البضائع
6. طرق الدفع
7. الاحتفاظ بحق الملكية
8. الضمان والضمان للعيوب المادية
9. المسؤولية
10. نظام المقبرة: التصميم والتحصين وحقوق النشر

11. حفظ نص العقد
12. الأحكام النهائية

1. النطاق
1.1. للعلاقة التجارية بين شركة [Kreativ-Kreuz GmbH، صاحبات المُلكية: Nursah Capulcu و Linda Pauksztat, ومقرها في Ahrstraße 20, 26382 Wilhelmshaven] (المشار إليها فيما يلي باسم „البائع“) وبين العميل (المشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) تنطبق وقت الطلب حصراً الشروط والأحكام العامة التالية في الإصدار الساري.

1.2 يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدينا للأسئلة والشكاوى في أيام العمل من 9:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً على رقم الهاتف 044216970400 وكذلك عبر البريد الإلكتروني على team(at)adieu-shop.de.

1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل (§ 13 BGB).

1.4. لن يتم الاعتراف بالشروط الخاصة بالعميل ما لم يوافق البائع صراحةً على صحتها.

2. العروض ووصف الخدمة
2.1. لا يُعد عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت عرضًا ملزمًا قانونًا، ولكنه دعوة لتقديم طلب. لا تتسم أوصاف الخدمة في الكتالوجات وعلى مواقع الويب الخاصة بالبائع بطابع الضمان.
جميع العروض صالحة “طالما يسمح المخزون”، ما لم يُذكر شيء غير ذلك للمنتجات. يتم التحفظ على الأخطاء.

2.2. تم إنشاء صور المنتج في المتجر عبر الإنترنت رقميًا – بناءً على المنتج الأصلي. نظرًا لأن هذه منتجات خشبية مصنوعة يدويًا، ولكل منها خصائص بصرية مختلفة (بما في ذلك الحبوب والتفرع) ، فقد تختلف العناصر المعروضة في المتجر عبر الإنترنت عن المنتج الذي يتم استلامه في النهاية.

2.3 المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني عبارة عن أضرحة مخصصة، بحيث يتم إنتاج الكتابة وفقًا للصورة التي تم إنشاؤها بواسطة العميل. نظرًا لأن هذه المنتجات مصنوعة يدويًا، يتحفظ البائع على وجود حد أدنى من الإختلافات عن صورة المعاينة التي تلقاها العميل.

3. عملية الطلب وإبرام العقد
3.1. يمكن للعميل تحديد المنتجات غير الملزمة من نطاق البائع وتخصيصها باستخدام زر “إنشاء الضريح”. باستخدام الزر “إضافة إلى عربة التسوق” ، يمكن للعملاء جمع المنتجات فيما يُعرف بعربة التسوق. يمكن تغيير اختيار المنتج داخل عربة التسوق، على سبيل المثال للحذف. يمكن للعميل بعد ذلك استخدام زر “الخروج” في عربة التسوق لإكمال عملية الطلب.

3.2 يقدم العميل طلبًا ملزمًا لشراء البضائع في عربة التسوق عبر زر “الأمر مع الالتزام بالدفع”. قبل تقديم الطلب، يمكن للعميل تغيير البيانات وعرضها في أي وقت واستخدام وظيفة المتصفح “رجوع” للعودة إلى عربة التسوق أو إلغاء عملية الطلب تمامًا. يتم تمييز المعلومات المطلوبة بعلامة النجمة (*).

3.3 يرسل البائع بعد ذلك إلى العميل “تأكيدًا للطلب” تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني، حيث يتم إدراج طلب العميل مرة أخرى ويمكن للعميل طباعته باستخدام وظيفة “طباعة”. يوثق التأكيد التلقائي للاستلام فقط أن البائع قد استلم طلب العميل ولا يشكل قبولًا للتنفيذ. بعد أن يتحقق البائع من الطلب أو الصورة المُكونة، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا آخراً حول تأكيد الطلب (“شكرًا لك لطلبك “). يتم إبرام عقد الشراء فقط عندما يرسل البائع المُنتَج المطلوب أو يسلمه للعميل أو يؤكد الشحنة إلى العميل في غضون يومين من خلال رسالة بريد إلكتروني ثانية أو تأكيد صريح للطلب أو إرسال الفاتورة.

3.4. عند الدفع مقدمًا، يتم إبرام العقد مع توفير التفاصيل المصرفية وطلب الدفع. إذا لم يستلم البائع الدفع على الرغم من تاريخ الاستحقاق خلال 10 أيام بعد إرسال تأكيد الطلب، حتى بعد التذكير المتكرر، ينسحب البائع من العقد مما يؤدي إلى انقضاء الطلب وعدم التزام البائع بالتسليم. فيمر الطلب للمشتري والبائع دون أي عواقب أخرى. في حالة الدفع مقدمًا يتم إبقاء المنتَج لمدة أقصاها 10 أيام.

4.الأسعار وتكاليف الشحن
4.1. تشمل جميع الأسعار المذكورة على موقع البائع على الويب ضريبة المبيعات القانونية المعمول بها.

4.2. بالإضافة إلى الأسعار المعروضة، يتقاضى البائع رسومًا مناسبة لنوع الإنتاج والتسليم. يتم إبلاغ المشتري بتكاليف الشحن بوضوح على صفحة معلومات منفصلة وأثناء عملية الطلب.

5. التسليم وتوفر البضائع
5.1. إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق، فسيتم التسليم بعد استلام مبلغ الفاتورة.

5.2. في حالة فشل تسليم البضائع بسبب خطأ المشتري على الرغم من ثلاث محاولات تسليم، يمكن للبائع الانسحاب من العقد. قد يتم رد المبالغ المدفوعة للعميل على الفور، لكن هذا لا يكون للمنتجات المُخصصة.

5.3 إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر بسبب عدم تزويد البائع بهذا المنتج من قبل المورد الخاص به دون أي خطأ من جانبه، فيمكن للبائع الانسحاب من العقد. في هذه الحالة، سيبلغ البائع العميل على الفور، وإذا لزم الأمر، يقترح تسليم منتج مشابه. في حالة عدم توفر أي منتج مشابه أو إذا كان العميل لا يريد تسليم منتج مماثل فسيعوض البائع العميل على الفور عن أي مقابل تم دفعه بالفعل.

5.4. يتم إبلاغ العملاء بأوقات التسليم وقيود التسليم (مثل تقييد عمليات التسليم إلى بلدان معينة) في صفحة معلومات منفصلة “الشحن & التسليم “أو ضمن وصف المنتج المعني.

6. طرق الدفع
6.1. يمكن للعميل الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الطلب وقبلها. يتم إبلاغ العملاء بوسائل الدفع المتاحة في صفحة معلومات منفصلة “طرق الدفع”.

6.2. إذا كان الدفع عن طريق الفاتورة ممكنًا، يجب أن يتم السداد في غضون 14 يومًا من استلام البضاعة والفاتورة. بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى، يجب أن يتم الدفع مقدمًا دون أي خصم.

6.3. إذا تم تكليف مقدمي خدمات الطرف الثالث لمعالجة المدفوعات، مثل PayPal ، فيتم تطبيق الشروط والأحكام العامة لـ PayPal.

6.4. إذا تم تحديد تاريخ استحقاق السداد وفقًا للتقويم، وكان العميل بالفعل في حالة تقصير بمرور التاريخ. في هذه الحالة، يتعين على العميل دفع فائدة التخلف عن السداد القانونية.

6.5. إن التزام العميل بدفع فائدة التخلف عن السداد لا يمنع البائع من تأكيد المزيد من الضرر الناجم عن التقصير.

6.6. لا يحق للعميل إجراء المقاصة إلا إذا كانت مطالباته المضادة قد تم إقرارها قانونًا أو اعترف البائع بها. لا يمكن للعميل ممارسة حق الاحتفاظ إلا إذا كانت المطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.

7. الاحتفاظ بحق الملكية
تظل البضائع المسلمة ملكًا للبائع حتى يتم السداد الكامل.

8. الضمان للعيوب المادية
8.1. يستند الضمان على أحكام قانونية.

8.2. يتم ضمان البضائع التي يسلمها البائع فقط إذا تم تقديم ذلك صراحةً. سيتم إبلاغ العملاء بشروط الضمان قبل الشروع في عملية الطلب. لا يوجد ضمان على الأضرحة المُخصصة الشخصية ، حيث تعتمد المتانة على عوامل مختلفة ، مثل الظروف الجوية وطبيعة التربة.

8.3. المنتجات المعروضة في المتجر عبر الإنترنت مصنوعة في الغالب من الخشب ، وهو مادة حية. هذا يعني أن تغير الأحوال الجوية يمكن أن يؤدي إلى تغييرات في المنتجات النموذجية للخشب. تبلغ نسبة الرطوبة المتبقية للخشب (هنا: الصنوبر) حوالي 15 (+/- 3) في المائة وقت المعالجة. نتيجة لمراحل التجفيف الأطول ، على سبيل المثال ، يمكن أن تتشكل شقوق صغيرة في الخشب وعلى خط الغراء ، والتي يمكن مع ذلك أن تغلق مرة أخرى بسبب التغيرات في الطقس. بالإضافة إلى ذلك ، يتفاعل الخشب بشكل عام مع الإشعاع الشمسي ، بحيث يصبح داكنًا ويتحول إلى اللون الرمادي بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك وكما تملي الطبيعة ، فإن للمقابر فروع غير منتظمة. وهذا يعطي كل ضريح مظهره الفريد. لا تبدو صورة المنتج في المتجر عبر الإنترنت مثل المنتج المادي الذي تم شراؤه. وبالتالي فإن هذه الخصائص ليست عيوبًا في المنتج ، ولكنها خصائص طبيعية للخشب.

9. المسؤولية
9.1. تنطبق الاستثناءات وقيود المسؤولية التالية على مسؤولية البائع عن الأضرار ، بغض النظر عن متطلبات الاستحقاق القانوني الأخرى.

9.2. يتحمل البائع مسؤولية غير محدودة طالما أن سبب الضرر يستند إلى النية أو الإهمال الجسيم.

9.3. علاوة على ذلك ، فإن البائع مسؤول عن الإخلال الناجم عن الإهمال الطفيف بالالتزامات الأساسية ، والذي يعرض خرقه لخطر عدم تحقيق الغرض من العقد ، أو عن الإخلال بالالتزامات ، التي يتيح الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول والذي يعتمد العميل بانتظام على امتثاله. ومع ذلك في هذه الحالة ، يكون البائع مسؤولاً فقط عن الضرر المتوقع في العقد. البائع غير مسؤول عن الإخلال الناجم عن الإهمال البسيط بالالتزامات بخلاف تلك المذكورة في الجمل السابقة.

9.4. لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة حدوث إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة أو لعيب بعد افتراض ضمان جودة المنتج والعيوب المخفية عن طريق الاحتيال. تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.

9.5. بقدر ما يتم استبعاد مسؤولية البائع أو تقييدها ، فإن هذا ينطبق أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء بالنيابة.

10. تشريعات المقبرة: التصميم والتحصين وحقوق النشر
10.1. يقوم البائع بإبلاغ المشتري بوجود قانون خاص بالمقبرة على صفحة معلومات منفصلة وقبل إتمام الشراء مباشرة. في قانون المقبرة الخاص بالمقبرة المعنية ، أ. يتم إعطاء لوائح تصميم القبر. يتحمل المشتري مسؤولية التحقق مما إذا كان الضريح الذي قام بتكوينه قد تم تشييده بهذا الشكل وما إذا كان يتوافق مع مواصفات صاحب الضريح المعني. البائع لا يتحمل أي مسؤولية هنا.

10.2. إذا قام المشتري بتحميل صورة أو صورة للتصميم ، فيجب تأكيد حقوق استخدام الصورة. قد لا تكون الصورة خاضعة لأي حماية لحقوق التأليف والنشر أو أن تكون ملكًا لطرف ثالث. إذا كانت الصورة عبارة عن صورة فوتوغرافية للمتوفى فيكون للشخص إذن من أحد أقاربه بنشرها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المشتري ملزم بالحصول على معلومات حول أبعاد الصورة الموجودة على القبر في قوانين المقبرة أو من مشغل المقبرة المسؤول.

10.3. لكي يكون الضريح مستقرًا، يوصي البائع بغمره في الأرض بشكل كافٍ. ومع ذلك ، هذا وفقًا لتقديرك الخاص ويجب تقييمه اعتمادًا على طبيعة التربة. يمكن للعميل الرجوع إلى قوانين المقبرة للحصول على معلومات حول تصميم المقابر والتركيب المناسب أو لتنسيق ذلك مباشرة مع صاحب المقبرة. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن تشييد الضريح بشكل صحيح من قبل العميل.

11. حفظ نص العقد
11.1. يمكن للعميل طباعة نص العقد قبل تقديم الطلب إلى البائع باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحه في الخطوة الأخيرة من الطلب.

11.2. يرسل البائع أيضًا إلى العميل تأكيدًا للطلب مع جميع بيانات الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه. مع تأكيد الطلب ، ولكن على أبعد تقدير مع تسليم البضائع ، سيتلقى العميل أيضًا نسخة من الشروط والأحكام جنبًا إلى جنب مع سياسة الإلغاء ومعلومات عن تكاليف الشحن وشروط التسليم والدفع. إذا قمت بالتسجيل في متجرنا ، يمكنك رؤية الطلبات التي قدمتها في منطقة ملفك الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، نحفظ نص العقد ، لكن لا نجعله متاحًا على الإنترنت.

12. حكم نهائي
12.1. مكان الاختصاص القضائي والتنفيذ هو المكتب المسجل للبائع إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو ملكية خاصة بموجب القانون العام.

12.2. لغة العقد هي الألمانية.

12.3. منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS) للمستهلكين: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. لسنا مستعدين ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.